Guide pratique du logiciel médico-social dédié à l’usager

Le logiciel de l’usager pour le secteur médico-social

Informatiser le dossier de l’usager permet d’améliorer son accompagnement tout au long de la vie. C'est pourquoi les services et établissements médico-sociaux (ESMS) sont équipés d'un logiciel médico-social dédié au dossier de l'usager.

Le dossier de l’usager centralise les informations sur le parcours d’accompagnement de la personne en situation de handicap au sein des structures médico-sociales. Il permet par conséquent aux professionnels de partager et de suivre ces informations tout au long du parcours de l’usager.

En outre, les objectifs principaux du logiciel médico-social dédié au dossier de l'usager sont de :

• Garantir un parcours sans rupture à l’usager
• Faciliter la communication et la coordination des professionnels (médicaux, paramédicaux, sociaux et médico-sociaux).

Le logiciel médico-social de l'usager - première étape du virage numérique

Le programme ESMS Numérique initié en 2019 a pour but de faciliter la transformation numérique du secteur médico-social. Il s’inscrit pleinement dans la stratégie nationale du numérique en santé (e-santé).

C’est pourquoi la première étape du programme s’est concentrée sur l’adoption du logiciel dédié à la gestion du dossier de l'usager informatisé (DUI) par les structures, à savoir le dossier qui centralise toutes les informations du parcours de l’usager.

Financement pour s'équiper d'un logiciel médico-social de l'usager

Entre 2019 et 2022, le programme ESMS Numérique financé par le Ségur du numérique en santé a permis d’équiper plus de 17 000 établissements d’un logiciel dédié au dossier de l’usager également appelé dossier de l’usager informatisé (DUI). Ainsi, 600 millions d’euros ont été investis dans le secteur médico-social sur cette période.

Par ailleurs, un système ouvert et non sélectif (SONS) de référencement et de financement a été mis en place pour faciliter la prise de décision des structures en matière d’équipement logiciel.

Les fonctionnalités du logiciel médico-social de l'usager

Nous pouvons identifier des fonctionnalités principales présentes dans tous les logiciels dédiés au dossier de l'usager :

• Administration avec les informations nécessaires à la gestion du dossier de l’usager
• Agenda avec le planning des interventions auprès de l’usager
• Communication avec des outils de transmission de l’information entre professionnels
• Gestion de l’accompagnement avec des informations sur le projet personnalisé et le suivi de l’usager.

Bien sûr, ces fonctionnalités varient d’un logiciel à un autre. Le choix du logiciel devra correspondre au projet de l’établissement et aux besoins des professionnels.

Liste des logiciels référencés Ségur pour le domaine du handicap

Des dizaines de logiciels DUI existent et il peut être difficile de s’y retrouver. En effet, certains sont spécifiques au domaine des personnes âgées, d’autres à la protection de l’enfance par exemple. Par ailleurs, certains d’entre eux ne sont pas référencés par le Ségur du numérique en santé.

C’est pourquoi, pour y voir plus clair, nous vous proposons la liste exhaustive des logiciels DUI référencés spécifiques à l’accompagnement des personnes en situation de handicap :

• OGIRYS 3.12 par SOCIANOVA
• IMAGO DU 4.0 par EVOLUCARE TECHNOLOGIES
• AIRMES 7 par Action Information Recherche
• Suivi MS 17 par ARCHE MC2
• VivaLity 2023.GA par CEGI
• NETVie V20 par Teranga Software

Différences entre logiciel de l'usager et logiciel d'accompagnement

Certains logiciels DUI présentent un espace dédié au projet personnalisé d’accompagnement. C’est bien logique puisque des informations obligatoires concernent le parcours de la personne en situation de handicap dans le cadre de son projet personnalisé. Ces logiciels médico-sociaux dédiés au dossier de l'usager proposent alors aux professionnels de saisir manuellement :

• Les demandes de l’usager
• Les objectifs du projet personnalisé
• La nomenclature SERAFIN-PH.

Malheureusement, la démarche du projet personnalisé d’accompagnement ne se limite pas à ces quelques informations. Les équipes pluridisciplinaires le savent bien : la construction d’un PP est complexe et nécessite un logiciel métier dédié comme le logiciel Method.

En effet, la démarche d'accompagnement nécessite 6 étapes :

1. Préparation qui comprend l’évaluation du développement globale de la personne concernée
2. Construction avec notamment l’identification de la zone proximale de développement pour chaque objectif
3. Rédaction du projet personnalisé selon les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la Haute autorité de santé (HAS)
4. Transmission du projet personnalisé, en particulier vers le logiciel DUI qui capture les informations essentielles au parcours de santé de l’usager
5. Mise en œuvre de l’accompagnement par l’équipe pluridisciplinaire
6. Suivi avec l’évolution du niveau d’acquisition des prérequis à l’objectif et le bilan du projet personnalisé.

Équipées du logiciel Method, les équipes pluridisciplinaires disposent d’un logiciel métier, le logiciel PP, qui est complémentaire du logiciel administratif, le logiciel DUI.

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